🛍 Política de Trocas e Devoluções
Na Loja A Sua Essência, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para garantir que todos os nossos produtos sejam da melhor qualidade e ao seu gosto. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo.
🔄 Trocas
Aceitamos trocas de produtos nas seguintes situações:
– Pedido de troca da compra, prazo de 14 dias após a entrega da compra;
– Erro no envio do produto (cor, modelo ou item incorreto).
As trocas solicitadas por iniciativa do cliente terão os custos de envio a cargo do próprio, devendo o envio ser efetuado com número de rastreio.
Em caso de erro no envio por parte da loja A Sua Essência, todos os custos de transporte serão assumidos pela mesma.
Para solicitar a troca deverá primeiro entrar em contacto através do e-mail vendas@asuaessencia.com, informando o número do pedido e o motivo da troca.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com lacres e embalagens originais intactos.
💰 Devoluções e Reembolsos
Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o produto será analisado após o seu retorno.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original, no prazo máximo de 7 dias úteis após a chegada para análise do produto.
🚫 Importante
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou usados.
Recomendamos que verifique atentamente os produtos adicionados ao carrinho e leia com atenção as descrições antes de finalizar a compra.
