Perguntas Frequentes A Sua Essência Portugal
Encomendas e Pagamentos
Basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e seguir os passos até ao checkout. O processo é rápido, simples e totalmente seguro.
Aceitamos cartões de crédito/débito, Multibanco e MB Way.
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso e-mail de apoio ao cliente: vendas@asuaessencia.com
Envios e Entregas
Temos duas opções:
* Smart Shipping: económico, ideal para quem não tem pressa.
* Prime Shipping: rápido e prioritário, perfeito para entregas mais urgentes.
O prazo de entrega varia consoante o tipo de envio e o destino, sendo geralmente entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental. Em algumas situações, o tempo de entrega pode sofrer pequenos atrasos devido a feriados regionais ou locais, épocas de maior volume de encomendas (tais como Natal, Ano Novo ou período de férias de verão) ou sobrecarga nos centros de distribuição da trasnportadora.
Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar o percurso da sua encomenda.
Devoluções e Trocas
Sim. Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja selado e nas mesmas condições em que foi entregue.
Lamentamos pelo inconveniente. Contacte-nos imediatamente com uma fotografia do produto e substituiremos ou reembolsaremos o valor.
Apoio ao Cliente
Pode enviar-nos um e-mail para: vendas@asuaessencia.com, e esclarecer qualquer dúvida que tenha.
